L’UFFICIO CLIENTI SEA è il punto di assistenza amministrativa e tecnica dei consumatori finali.

E’ il luogo in cui l’utente può rivolgersi in modo diretto ad un operatore addetto al servizio per esporre la propri richiesta, il proprio problema da risolvere o dubbio esistente.

I responsabili del servizio clienti Sea sono 4 professionisti la cui principale responsabilità includono rispondere alle domande e fornire informazioni riguardanti i servizi e le politiche aziendali.

L’obiettivo principale è quello di fornire assistenza su:

pagamenti, reclami, segnalazione guasti, volture aumenti di potenza, subentri, nuovi allacciamenti e modifiche di contratti, ristampa bollette non recapitate, modifiche indirizzi e forniture straordinarie.

La competenza sulle norme che regolano il servizio è alla base della QUALITA commerciale e della TUTELA dell’utente, secondo le direttive imposte dall’ente regolatore e di controllo ARERA  (L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).