Informativa dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) sulle condizioni di fornitura di energia elettrica per i clienti domestici vulnerabili dal 1° luglio 2024

La informiamo che dal 1° luglio 2024 il Servizio di Maggior Tutela (SMT), le cui condizioni contrattuali ed economiche sono definite da ARERA, non sarà più disponibile per la maggior parte dei clienti domestici di energia elettrica che entro tale data non avranno già scelto un venditore nel mercato libero. Lei è stato identificato dal Suo venditore come cliente “vulnerabile” e per questo ha diritto a continuare a essere fornito dal suo attuale venditore nel Servizio di Maggior Tutela anche successivamente al 1° luglio 2024.

Chi sono i clienti vulnerabili?

Secondo la normativa vigente, è considerato “vulnerabile” il cliente domestico di energia elettrica che rientra in una delle seguenti condizioni:

• si trova in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 4 agosto 2017, n. 124 (ad esempio è percettore di bonus energia);
• versa in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche salvavita alimentate dall’energia elettrica (oppure presso il quale sono presenti persone in tali condizioni);
• è un soggetto con disabilità ai sensi dell’articolo 3 legge 104/92;
• ha un’utenza sita in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi;
• ha un’utenza sita in un’isola minore non interconnessa;
• ha un’età superiore ai 75 anni.

Per comunicare eventuali variazioni della condizione di vulnerabilità contatti il Suo venditore. 

Per ulteriori informazioni sui diritti dei clienti vulnerabili e sul mercato libero visiti la pagina dedicata di ARERA www.arera.it/consumatori oppure chiami il numero Verde 800.166.654 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi. Il servizio è gratuito da rete fissa e mobile.