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A partire dal 1° gennaio 2026, SEA mette a disposizione dei propri utenti uno strumento digitale avanzato per il monitoraggio del servizio e la ricezione delle comunicazioni tecniche.

La pagina è la seguente: https://myaccount.seafavignana.com/EPUF/

 

Cosa puoi consultare in questa pagina
Accedendo con le tue credenziali, potrai visualizzare in tempo reale tutte le informazioni relative alla tua utenza:

  • Interruzioni Programmate: Calendario aggiornato dei lavori sulla rete che potrebbero comportare una sospensione temporanea dell’energia.
  • Storico Interruzioni: Consultazione dei dati relativi ai distacchi occorsi nell’anno precedente.
  • Comunicazioni MT: Tutti i documenti e gli avvisi che precedentemente venivano inviati in formato cartaceo (specifico per utenti in Media Tensione).
  • Registri Ufficiali: Accesso diretto ai dati contenuti nel Registro delle Interruzioni e nel Registro delle Segnalazioni Telefoniche.

Gestione Notifiche e Indennizzi
Non perdere gli aggiornamenti importanti. All’interno della tua area personale, puoi attivare i servizi di avviso automatico per:

  • Preavviso Interruzioni: Ricevi un SMS o una e-mail non appena viene programmato un intervento sulla tua linea.
  • Indennizzi Automatici: Attiva la notifica per essere informato tempestivamente in caso di maturazione di un indennizzo automatico a tuo favore.

Nota per l’utente: Per accedere ai contenuti è necessario effettuare il login. Se non sei ancora registrato, tieni a portata di mano il tuo codice POD e segui la procedura di attivazione.

 

Carta dei Servizi

La “Carta dei Servizi” in Italia è un documento che descrive gli standard di qualità e le procedure per la fornitura di servizi pubblici. É un accordo tra la Pubblica Amministrazione (PA) e l’utente, che stabilisce i diritti e i doveri di entrambe le parti.

Perché é importante?

É importante perché garantisce la trasparenza e la chiarezza nella fornitura dei servizi pubblici consentendo agli utenti di conoscere i loro diritti e le aspettative che possono avere rispetto alla qualità del servizio.

Come è strutturata?

La Carta dei Servizi solitamente include informazioni su:

  • Gli standard di qualità del servizio.
  • Le procedure per la fornitura del servizio.
  • I tempi di attesa.
  • I canali di comunicazione e assistenza.
  • I contatti dei referenti.

CONTRIBUTO STRAORDINARIO PER I CLIENTI TITOLARI DI FORNITURE DI ENERGIA ELETTRICA di cui al decreto-legge 28 febbraio 2025, N.19

<<Gentile Cliente, qualora il suo indicatore della situazione economica equivalente (ISEE) abbia un valore fino a 25.000 euro Lei ha diritto a ricevere automaticamente un contributo straordinario del valore di 200 euro sulla fornitura di energia elettrica. A tal fine l'INPS comunica i Suoi dati personali, trasmessi con il modello DSU per la definizione dell' ISEE, e strettamente funzionali all'attribuzione automatica del suddetto contributo straordinario, ad ARERA che li tratterà, in qualità di titolare del trattamento, in conformità alle indicazioni contenute nell'Informativa Privacy disponibile al link: [https://www.arera.it/it/...]. La presente comunicazione è effettuata a beneficio di tutti i componenti maggiorenni il nucleo familiare i cui dati personali sono raccolti attraverso la DSU sottoscritta dal dichiarante>>.